FAQ


Сan I combine orders?
You may combine orders if you add a small piece(eyes, wig, parts). If you add one more doll you need to pay for shipping one more time. The shipping cost is not that different so there is no reason to combine two dolls into one shipment.

How long is the wait time after I place my order?
The doll will be sent to you in 3 to 6 months.Every doll is custom made, Rafael Nuri personally assembles, packages and gets the doll ready for shipping. BiDoll Company is a one person business, artist Rafael Nuri. So every doll must go through the artist's hands before sent. Please understand the timing because of these facts. The dolls from the artist set sections are available to be sent in 3-7 business days.

Do you offer layaway.
Yes,  layaway options is available!
 
What type of international mail service I can choose from?
All the packages are sent by EMS(Express Mail Service).

If I have gotten the BiDoll doll already would it be possible to buy the head or any other parts?
You may buy any parts except for the head.
Can I buy any of the doll parts if I do not have a BiDoll doll yet?
No, this option is not possible.

Can I order makeup and body blush?
No, that options not available  for lottery Doll.

Can I cancel my order?
You may cancel your order during the preorder. When the preorder is closed it may not be cancelled.
Can I return the doll?
No, this option is not available. The dolls are custom made based on you specifications.

 

What the size of your doll?

 

 

 

Могу ли я объединить заказы ?
Вы можете объединить заказ, если хотите добавить маленькую вещь (глаза, парик, дополнительные части) если вы хотите заказать дополнительную куклу ты вы должны оплатить доставку в полном объёме второй раз. При объединении двух кукол в один заказ сумма доставки не станет дешевле.
Как быстро вы вышлете мне куклу? 
Кукла из предзаказа будет выслана вам в течении следующих 3-6 месяцев после закрытия периода продаж. Каждая кукла делается специально персонально для вас . После получения деталей Рафаэль Нури лично собирает пакует и готовит вашу куклу к отправке. Компания BiDoll состоит из одного человека, автора кукол и каждая кукла должна пройти через руки автора. Пожалуйста отнеситесь с пониманием к таким срокам отправки. Куклы из раздела Artist Set Готовы к отправке в течении 3-7 бизнесс дней.
Вы предоставляете рассрочку ? 
Да, опция рассрочки доступна
Какой способ международной доставки я могу выбрать?
Вся доставка по миру проходит через EMS (Express Mail Service).
Если у меня есть кукла компании BiDoll Могу ли я дозаказать только голову или руки или другие дополнительные части?
Вы можете заказать дополнительные части кроме головы.
Могу ли я купить отдельно части кукол  (руки, дополнительные  головы) компании BiDoll не имея в наличии кукол этой фирмы?
Нет, этого сделать нельзя
Могу я заказать покраску куклы?
Нет. В лотерее учавствуют  только голые не окрашенные куклы.
Могу я отменить свой заказ?
В течении предзаказа Вы можете отменить свой заказ. После закрытия предзаказа отменить заказ нельзя
Могу ли я вернуть куклу после получения?
Нет, Вы не можете.Каждая кукла сделана специально для Вас по Вашим требованиям.
Какой размер у вашей куклы?